#isvan, medan –
Setelah melakukan survei terhadap Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) selama 5 bulan, Pemko Medan melalui Badan Riset dan Inovasi Daerah (Brida) menggelar Seminar Hasil IKM Kota Medan tahun 2024 bertempat di Hotel Grandhika, Jalan Dr Mansyur, Kamis (5/12/2024).
Seminar hasil IKM Kota Medan tahun 2024 ini dibuka oleh Wali Kota Medan Bobby Nasution diwakili Pj Sekda Topan Obaja Putra Ginting. Hadir Kepala Brida Kota Medan Mansursyah, Dekan FISIP USU, Hatta Ridho yang juga Tim Tenaga Ahli Survei IKM, Kadisdukcapil Baginda P. Siregar dan perwakilan Perangkat Daerah di lingkungan Pemko Medan.
Dalam sambutannya, Pj Sekda Topan Obaja Putra Ginting mengatakan hasil survei IKM ini menjadi indikator bagi Pemko Medan khususnya Perangkat Daerah apakah pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat sudah baik atau belum.
“Hasil Survei ini bukan sebagai sarana untuk menghakimi kita, tapi ini sebagai bahan refleksi. Artinya hasil dari Indeks Kepuasan Masyarakat, kita dapat mengetahui bahwa selama setahun ini bagaimana dan apa yang telah kita lakukan dalam pelayanan untuk masyarakat”, kata Pj Sekda.
Menurut Sekda, dari hasil survei IKM tahun 2024, kesehatan menjadi Perangkat Daerah yang masih didapati aduan ataupun komplain masyarakat. Meskipun kota Medan telah mencapai UHC, namun dari sisi pelayanan yang diberikan mungkin dinilai masyarakat masih kurang.
“Melalui hasil survei IKM ini dapat diketahui Perangkat Daerah kita apakah sudah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Jika dinilai masyarakat belum memuaskan maka di tahun depan dapat diperbaiki dan ditingkatkan pelayanannya”, jelas Sekda. ***
